Användarvillkor

1. Inledning

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Kreytive, en marknadsplats som kopplar samman företag med UGC-kreatörer för produktion av autentiskt innehåll. Plattformen drivs av Kreytive AB, Sverige.

Genom att skapa ett konto godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

2. Behörighet

För att registrera ett konto måste du:

• Vara minst 18 år
• Ange korrekt och fullständig information
• Använda plattformen enbart för lagliga syften
• Följa dessa villkor

Kreytive kan stänga av eller avsluta konton vid missbruk, regelbrott eller bedrägeri.

3. Konton

Ditt konto är personligt och kan inte överlåtas. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och din kontoinformation uppdaterad. Ett konto per person, delade konton är inte tillåtna.

4. Kreatörer

Som kreatör ansvarar du för att leverera innehåll enligt överenskommen brief och deadline.

Du får 100% av det överenskomna priset. Kreytive tar inga avgifter från kreatörer.

Utbetalning sker via Stripe Connect till ditt anslutna konto efter att leveransen godkänts av företaget.

Genom att klicka "Starta arbete" bekräftar du att du påbörjat uppdraget. Detta aktiverar ditt skydd vid avbrytning (se avsnitt 9).

5. Företag

Som företag ansvarar du för att kampanjbeskrivningar är tydliga, korrekta och följer tillämpliga lagar och regler för marknadsföring.

Betalning sker i förskott. Pengarna hålls säkert av vår betalningsleverantör tills du godkänner leveransen. En plattformsavgift på 15% tillkommer utöver kreatörens pris.

6. Betalningar

Alla betalningar hanteras via Stripe. Kreytive lagrar inga kortuppgifter.

När du som företag godkänner en kreatör betalas hela beloppet inklusive plattformsavgift. Pengarna hålls säkert tills du godkänner leveransen. Först då betalas kreatören ut.

Betalningsleverantörens transaktionsavgift kan inte återbetalas vid avbrytning.

7. Leveranser och vattenstämpel

Kreatörens leverans visas med vattenstämpel tills företaget godkänner den. Efter godkännande får företaget tillgång till originalfilen utan vattenstämpel. Detta skyddar kreatörens arbete under granskningsperioden.

8. Kontrakt

Vid varje uppdrag skapas ett digitalt kontrakt som båda parter godkänner. Kontraktet specificerar leverabler, pris, deadline och användningsrättigheter. Kontraktet är bindande när båda parter har godkänt det.

9. Avbrytning och kompensation

9.1 Ansökningar

Du kan dra tillbaka en ansökan innan den behandlats. Detta är permanent. Du kan inte ansöka igen till samma kampanj. Du kan också redigera din ansökan (pris, meddelande) så länge den inte har behandlats.

9.2 Ömsesidig avbrytning

Om båda parter är överens om att avbryta ett pågående uppdrag återbetalas pengarna till företaget. Ingen parts pålitlighetspoäng påverkas.

Om motparten inte svarar på en avbrytningsförfrågan inom 48 timmar (exklusive helger) godkänns den automatiskt som ömsesidig.

9.3 Ensidig avbrytning av företag

Om företaget avbryter ensidigt efter att kreatören påbörjat arbete kompenseras kreatören för sin nedlagda tid:

• Innan arbete påbörjats: ingen kompensation
• Efter att arbete påbörjats (kreatören har klickat "Starta arbete"): 25% av uppdragsvärdet, minst 200 kr
• Efter inskickad leverans: 50% av uppdragsvärdet, minst 200 kr

Resterande belopp återbetalas till företaget. Betalningsleverantörens transaktionsavgift kan inte återbetalas.

9.4 Ensidig avbrytning av kreatör

Om kreatören avbryter ensidigt återbetalas hela beloppet till företaget. Kreatörens pålitlighetspoäng påverkas.

10. Pålitlighetspoäng

Kreatörer har en pålitlighetspoäng som visar hur stor andel av sina uppdrag de slutfört. Ömsesidiga avbrytningar påverkar inte poängen. Enbart ensidiga avbrytningar av kreatören räknas. Poängen kan påverka synligheten på plattformen.

11. Tvister

Om en part inte är nöjd med utfallet av en avbrytning kan ärendet lyftas till Kreytive för granskning. Vi granskar tillgänglig information, inklusive chatthistorik och leveranser, och fattar ett beslut.

Beslutet är slutgiltigt inom plattformen men begränsar inte parternas rätt att söka annan rättslig prövning.

12. Innehåll och upphovsrätt

12.1 Äganderätt

Kreatören behåller upphovsrätten till skapat innehåll om inget annat avtalats i kontraktet.

12.2 Licens till Kreytive

Genom att använda plattformen ger du Kreytive en begränsad, icke-exklusiv licens att visa ditt innehåll inom tjänsten. Denna licens används enbart för att tillhandahålla plattformens funktioner (visning av portfolio, leveranser och kampanjmaterial).

12.3 Förbjudet innehåll

Du får inte ladda upp, skicka eller dela innehåll som:

• Är olagligt, skadligt, hatiskt, förtalande eller diskriminerande
• Främjar rasism, sexism, homofobi, extremism eller trakasserier
• Sexualiserar personer eller visar explicit sexuellt innehåll
• Involverar minderåriga i osäkra eller olämpliga situationer
• Gör intrång i andras upphovsrätt eller varumärken
• Innehåller vilseledande information eller falska påståenden
• Bryter mot regler för marknadsföring eller konsumentskydd

Kreytive kan ta bort innehåll och stänga av konton utan förvarning om dessa regler bryts.

13. Spark Ads och Partnership Ads

Vissa kampanjer kan kräva att kreatören ger företaget åtkomst att köra betalda annonser via kreatörens TikTok- eller Instagram-konto. Kreatören godkänner detta separat och kan när som helst återkalla åtkomsten via respektive plattform.

Kreytive hanterar inte denna åtkomst. Den sker direkt mellan kreatörens och företagets konton på TikTok och Meta.

15. Sekretess

All data, kommunikation, filer och information som delas via plattformen behandlas konfidentiellt. Undantag gäller när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för säkerhet och tvistelösning.

16. Ansvarsbegränsning

Kreytive tillhandahåller plattformen i befintligt skick utan garantier. Vi ansvarar inte för:

• Tvister mellan kreatörer och företag utöver den tvistelösning vi erbjuder
• Förlorad data eller avbrott i tjänsten
• Förlust av intäkter eller kontrakt

Vår ansvarsskyldighet är begränsad till plattformsavgifterna för det aktuella uppdraget.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg.

18. Kontakt

Har du frågor om villkoren? Kontakta oss på support@kreytive.com.